أولاً: الشروط والأحكام – Al Rahmaniyah Solutions

آخر تعديل: 7/12/2025

مرحبًا بك في Al Rahmaniyah Solutions، الوجهة المتخصصة في تزويدك بأفضل مستلزمات الخيول والفروسية، المعدات الاحترافية، والمكملات الغذائية عالية الجودة. باستخدامك لموقعنا أو إجرائك لأي طلب، فأنت توافق على الشروط والأحكام التالية:

1. التعريفات

المتجر: يشير إلى Al Rahmaniyah Solutions عبر كل منصاته الرقمية.
العميل/العميلة: الشخص الذي يستخدم الموقع أو يطلب المنتجات.
المنتجات: معدات الفروسية، ملحقات الخيل، المكملات الغذائية، المستلزمات البيطرية المسموح بها، وغيرها.

2. قبول الشروط

استخدام الموقع أو إتمام الطلب يعني الموافقة الكاملة على هذه الشروط.
يحق للمتجر تعديل الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.

3. طبيعة المنتجات

بعض المنتجات قد تختلف اختلافًا بسيطًا في اللون أو المقاس بسبب اختلاف التصنيع أو الإضاءة.
جميع المكملات الغذائية تأتي بتواريخ صلاحية واضحة ومصادر موثوقة.
يمنع استخدام أي منتجات غذائية أو علاجية للخيل دون استشارة مختص.

4. الطلبات والدفع

يتم تأكيد الطلب بعد الدفع الكامل أو العربون (إن وجد).
يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال عدم توفر المخزون أو لأي سبب فني، مع إعادة المبلغ للعميل.

5. الشحن والتسليم

يتم الشحن خلال المدة الموضحة في صفحة المنتج.
تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن والمنطقة.
المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركات الشحن.
يتحمل العميل مسؤولية توفير عنوان صحيح وكامل.

6. الأسعار

جميع الأسعار قابلة للتغيير دون سابق إنذار.
قد تختلف العروض والخصومات من وقت لآخر.

7. الاستخدام والمسؤولية

العميل مسؤول عن الاستخدام الصحيح للمعدات والمكملات الغذائية.
المتجر غير مسؤول عن سوء الاستخدام أو الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير الصحيح.
المنتجات البيطرية أو المكملات يجب استخدامها تحت إشراف مختص.

8. الملكية الفكرية

جميع الصور، المحتوى، التصاميم، والوصف مملوكة لـ Al Rahmaniyah Solutions ولا يسمح باستخدامها دون إذن.

ثانيًا: سياسة الخصوصية – Al Rahmaniyah Solutions

تحرص Al Rahmaniyah Solutions على حماية بيانات العميل، وفيما يلي طريقة جمعنا واستخدامنا لها:

1. البيانات التي نجمعها

الاسم ورقم الهاتف
عنوان التوصيل
تفاصيل الطلب
بيانات الدفع (لا يتم تخزينها)
الاهتمامات أو المقاسات الخاصة بالخيول عند توفيرها

2. كيفية استخدام البيانات

تجهيز الطلبات وتسليمها
التواصل بخصوص الشحن أو الدفع
تحسين جودة المنتجات والخدمة
الامتثال للمتطلبات القانونية

3. حماية البيانات

نطبّق تدابير أمان لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.

4. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة بياناتك فقط مع:

شركات الشحن
جهات الدفع
الجهات القانونية عند الحاجة

ولا تتم مشاركتها لأي طرف آخر.

5. حقوق العميل

يحق للعميل:

طلب تعديل أو حذف البيانات
مطالبة المتجر بمراجعة أو تحديث المعلومات

(ما لم تكن مرتبطة بطلب جارٍ أو مستند قانوني).

ثالثًا: سياسة الاستبدال والإرجاع – Al Rahmaniyah Solutions

نظرًا لطبيعة منتجاتنا التي تشمل معدات، مكملات غذائية، وملحقات خيول، نطبق سياسة عادلة وواضحة:

1. المنتجات القابلة للإرجاع

تُقبل الإرجاعات فقط إذا:

كان المنتج غير مستخدم
بحالته الأصلية
داخل العلبة الأصلية
خلال 3 أيام من الاستلام

لا تُقبل الإرجاعات لمنتجات المكملات الغذائية أو المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب صحية وأمنية.

2. سياسة الاستبدال

يُسمح بالاستبدال فقط في الحالات التالية:

استلام منتج مختلف عن المطلوب
وجود عيب مصنعي واضح
وصول المنتج تالفًا

يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة وإرفاق صور.

3. المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال وصول المنتج تالفًا:

يجب الإبلاغ فورًا خلال 24 ساعة
مع إرسال صور واضحة
وسيتم استبداله أو رد المبلغ حسب تقييم المتجر.

4. سياسة الإلغاء

يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن فقط.
بعد الشحن لا يمكن الإلغاء.

5. الشحن والتكاليف

تكاليف الشحن غير قابلة للاسترجاع.
يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال (إلا إذا كان الخطأ من المتجر).

6. استخدام المنتجات

المتجر غير مسؤول عن:

الاستخدام الخاطئ للمعدات
النتائج الصحية الناتجة عن المكملات دون استشارة مختص
أي أضرار ناتجة عن سوء التخزين أو العناية
للتواصل:96567006659